Solución de problemas

Soluciones a problemas frecuentes de ParrotPadMD.

El texto no aparece

Problema: el texto dictado no aparece en mi campo de texto

Solución 1: revise el Scratchpad
Su texto siempre se guarda en el Scratchpad integrado como respaldo. Haga clic en el icono del scratchpad en la barra flotante para abrirlo.

Solución 2: copie desde el Scratchpad

  1. Abra el Scratchpad (haga clic en el icono del scratchpad)
  2. Seleccione su texto
  3. Copie (Ctrl+C / Cmd+C)
  4. Haga clic en el campo de destino
  5. Pegue (Ctrl+V / Cmd+V)

Solución 3: asegúrese de haber hecho clic en un campo de texto
Al iniciar el dictado, debe hacer clic en un campo de texto válido durante el modo de selección. Los campos válidos incluyen:

  • Campos de entrada de texto
  • Áreas de texto
  • Editores de texto enriquecido
  • Elementos contenteditable

Google Docs, Word Online y editores similares

Problema: el texto va al Scratchpad en lugar del documento

Este es el comportamiento esperado. Los editores basados en canvas, como Google Docs y Word Online, no permiten que las extensiones del navegador inserten texto directamente.

Cómo usar ParrotPadMD con estos editores:

  1. Inicie la grabación (Alt/Opt+A)
  2. Presione Esc para omitir la selección de campo (o simplemente deje que se detecte automáticamente)
  3. El Scratchpad se abre automáticamente
  4. Dicte su contenido
  5. Detenga la grabación (Alt/Opt+A)
  6. Copie del Scratchpad y pegue en su documento

Editores detectados que usan el modo Scratchpad:

  • Google Docs
  • Word Online (OneDrive)
  • Otros editores basados en canvas

Aparece una notificación: «[Editor Name] Detected — Dictation will appear in the Notepad. Copy and paste when ready.»

Problemas de puntuación

Problema: los comandos de puntuación no se convierten

Verifique que la puntuación dictada funcione:

  • Diga «period» → debe convertirse en .
  • Diga «comma» → debe convertirse en ,
  • Diga «new paragraph» → debe crear saltos de línea

Consejos para un mejor reconocimiento:

  1. Haga una breve pausa antes de los comandos de puntuación
  2. Pronuncie los comandos de puntuación con claridad
  3. No pronuncie los comandos con prisa

Problema: aparecen corchetes en el texto, como [,] o [.]

Esto puede ocurrir cuando los fragmentos de audio se dividen en un signo de puntuación. El sistema suele corregirlos automáticamente, pero si usted los observa:

  1. Intente recargar la página
  2. Use el Notepad para editar manualmente
  3. Reporte el problema mediante el botón de comentarios

Problemas de grabación

Problema: el micrófono no funciona

Revise los permisos de Chrome:

  1. Haga clic en el icono del candado en la barra de direcciones
  2. Asegúrese de que el micrófono esté configurado en «Allow»
  3. Intente actualizar la página

Revise la selección de su micrófono:

  1. Haga clic en el icono de ParrotPadMD
  2. Revise el menú desplegable de micrófono
  3. Seleccione el dispositivo correcto
  4. Pruebe iniciando una grabación

Revise los permisos del sistema:

  • Windows: Configuración → Privacidad → Micrófono → Permitir Chrome
  • Mac: Preferencias del Sistema → Seguridad y privacidad → Micrófono → Chrome

Problema: la grabación inicia pero no se capta audio

  1. Verifique que su micrófono no esté silenciado
  2. Pruebe con otro micrófono del menú desplegable
  3. Pruebe su micrófono en otra aplicación
  4. Actualice la página e inténtelo de nuevo

Problemas al seleccionar el campo

Problema: no puedo hacer clic en el campo que deseo

Es posible que algunos campos no se reconozcan como destinos válidos. Si un campo no se resalta:

  1. Presione Esc durante la selección de destino para usar el modo Notepad
  2. Dicte su contenido
  3. Copie y pegue desde el Notepad

Campos que podrían no funcionar:

  • Algunos componentes de entrada personalizados de ciertos EHR
  • Ciertos editores insertados en iframes
  • Campos de solo lectura o deshabilitados
  • Áreas de texto renderizadas en canvas

Problemas de la extensión

Problema: falta el icono de la extensión

  1. Haga clic en el icono de pieza de rompecabezas en la barra de herramientas de Chrome
  2. Busque ParrotPadMD
  3. Haga clic en el icono de pin para mantenerlo visible

Problema: la extensión parece bloqueada

  1. Haga clic derecho en el icono de ParrotPadMD
  2. Seleccione «Manage Extension»
  3. Desactive y vuelva a activar la extensión
  4. Actualice la página de su EHR

Problema: la superposición no aparece

  1. Haga clic en el icono de ParrotPadMD
  2. Haga clic en «Show Overlay on Page»
  3. Asegúrese de haber iniciado sesión

La visibilidad de la superposición se guarda por pestaña. Si la cerró en una pestaña, deberá volver a mostrarla.

Problemas de cuenta y uso

Problema: mensaje «Limit Reached»

Ha agotado sus minutos del mes. Opciones:

  1. Actualice a Pro: 300 minutos al mes por $20, o Unlimited por $49
  2. Compre un Credit Pack: $5 por 60 minutos (nunca vencen)
  3. Espere el reinicio: el plan Free se reinicia el día 1 de cada mes

Consulte su consumo: haga clic en el icono de la extensión → enlace «account management»

Problema: no puedo iniciar sesión

Para iniciar sesión con Google:

  • Asegúrese de haber iniciado sesión en Chrome con una cuenta de Google
  • Pruebe a cerrar sesión en Chrome y volver a iniciarla

Para iniciar sesión con Microsoft:

  • Utilice su cuenta de Microsoft laboral o personal
  • Borre las cookies si aparecen errores de redirección

Para el enlace por correo electrónico:

  • Revise la carpeta de correo no deseado para encontrar el mensaje de inicio de sesión
  • Los enlaces vencen después de 1 hora
  • Solicite un enlace nuevo si ya venció

Problemas de calidad

Problema: la precisión de la transcripción es baja

  1. Reduzca el ruido de fondo: busque un entorno más silencioso
  2. Utilice unos audífonos con micrófono: mejor calidad de audio que el micrófono de la laptop
  3. Hable con naturalidad: no exagere la pronunciación
  4. Verifique la distancia al micrófono: ni muy cerca, ni muy lejos

Problema: los términos médicos no se reconocen correctamente

  1. Asegúrese de haber seleccionado su especialidad durante la configuración inicial
  2. Actualice su especialidad en la configuración de la cuenta
  3. El vocabulario de la especialidad se refuerza para el reconocimiento

Cómo obtener más ayuda