Dépannage

Solutions aux problèmes courants de ParrotPadMD.

Le texte n'apparaît pas

Problème : le texte dicté n'apparaît pas dans mon champ de texte

Solution 1 : vérifiez le Bloc-notes
Votre texte est toujours enregistré dans le Bloc-notes intégré en guise de sauvegarde. Cliquez sur l'icône du bloc-notes dans la surcouche pour y accéder.

Solution 2 : copiez depuis le Bloc-notes

  1. Ouvrez le Bloc-notes (cliquez sur l'icône du bloc-notes)
  2. Sélectionnez votre texte
  3. Copiez (Ctrl+C / Cmd+C)
  4. Cliquez dans votre champ de destination
  5. Collez (Ctrl+V / Cmd+V)

Solution 3 : assurez-vous d'avoir cliqué dans un champ de texte
Au démarrage de la dictée, vous devez cliquer dans un champ de texte valide pendant le mode de ciblage. Les champs valides comprennent :

  • Les champs de saisie de texte
  • Les zones de texte
  • Les éditeurs de texte enrichi
  • Les éléments contenteditable

Google Docs, Word Online et éditeurs similaires

Problème : le texte s'affiche dans le Bloc-notes au lieu du document

Il s'agit du comportement attendu. Les éditeurs fondés sur canvas, comme Google Docs et Word Online, ne permettent pas aux extensions de navigateur d'insérer directement du texte.

Comment utiliser ParrotPadMD avec ces éditeurs :

  1. Démarrez l'enregistrement (Alt/Opt+A)
  2. Appuyez sur Esc pour ignorer la sélection du champ (ou laissez simplement la détection automatique opérer)
  3. Le Bloc-notes s'ouvre automatiquement
  4. Dictez votre contenu
  5. Arrêtez l'enregistrement (Alt/Opt+A)
  6. Copiez le contenu du Bloc-notes et collez-le dans votre document

Éditeurs détectés qui utilisent le mode Bloc-notes :

  • Google Docs
  • Word Online (OneDrive)
  • Autres éditeurs fondés sur canvas

Une notification s'affiche : « [Editor Name] Detected — Dictation will appear in the Notepad. Copy and paste when ready. »

Problèmes de ponctuation

Problème : les commandes de ponctuation ne sont pas converties

Vérifiez que la ponctuation dictée fonctionne :

  • Dites « period » → devrait produire .
  • Dites « comma » → devrait produire ,
  • Dites « new paragraph » → devrait créer des sauts de ligne

Conseils pour une meilleure reconnaissance :

  1. Marquez une brève pause avant les commandes de ponctuation
  2. Prononcez clairement les commandes de ponctuation
  3. Ne précipitez pas les commandes

Problème : des crochets apparaissent dans le texte, par exemple [,] ou [.]

Cela peut se produire lorsque les segments audio sont découpés au niveau de la ponctuation. Le système corrige généralement ces cas automatiquement, mais si vous les constatez :

  1. Essayez de recharger la page
  2. Utilisez le Notepad pour modifier le texte manuellement
  3. Signalez le problème à l'aide du bouton de rétroaction

Problèmes d'enregistrement

Problème : le microphone ne fonctionne pas

Vérifiez les autorisations de Chrome :

  1. Cliquez sur l'icône de cadenas dans la barre d'adresse
  2. Assurez-vous que l'option Microphone est réglée sur « Allow »
  3. Essayez d'actualiser la page

Vérifiez le microphone sélectionné :

  1. Cliquez sur l'icône ParrotPadMD
  2. Vérifiez le menu déroulant Microphone
  3. Sélectionnez le bon appareil
  4. Testez en démarrant un enregistrement

Vérifiez les autorisations du système :

  • Windows : Paramètres → Confidentialité → Microphone → Autoriser Chrome
  • Mac : Préférences Système → Sécurité et confidentialité → Microphone → Chrome

Problème : l'enregistrement démarre, mais aucun son n'est capté

  1. Vérifiez que votre microphone n'est pas en sourdine
  2. Essayez un autre microphone dans le menu déroulant
  3. Testez votre microphone dans une autre application
  4. Actualisez la page et réessayez

Problèmes de ciblage des champs

Problème : impossible de cliquer sur le champ souhaité

Certains champs peuvent ne pas être reconnus comme des cibles valides. Si un champ ne se met pas en surbrillance :

  1. Appuyez sur Esc pendant le ciblage pour utiliser le mode Bloc-notes
  2. Dictez votre contenu
  3. Copiez et collez depuis le Bloc-notes

Champs susceptibles de ne pas fonctionner :

  • Certains composants de saisie développés sur mesure dans le EHR
  • Certains éditeurs intégrés dans une iframe
  • Champs en lecture seule ou désactivés
  • Zones de texte rendues en canvas

Problèmes liés à l'extension

Problème : l'icône de l'extension est absente

  1. Cliquez sur l'icône en forme de pièce de casse-tête dans la barre d'outils de Chrome
  2. Repérez ParrotPadMD
  3. Cliquez sur l'icône d'épingle pour la garder visible

Problème : l'extension semble bloquée

  1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône ParrotPadMD
  2. Sélectionnez « Manage Extension »
  3. Désactivez puis réactivez l'extension
  4. Actualisez la page de votre EHR

Problème : la surcouche n'apparaît pas

  1. Cliquez sur l'icône ParrotPadMD
  2. Cliquez sur « Show Overlay on Page »
  3. Assurez-vous d'être connecté

La visibilité de la surcouche est enregistrée par onglet. Si vous l'avez fermée dans un onglet, vous devez l'afficher de nouveau.

Problèmes de compte et d'utilisation

Problème : message « Limit Reached »

Vous avez utilisé vos minutes mensuelles. Options :

  1. Passez à Pro — 300 minutes/mois pour $20, ou Unlimited pour $49
  2. Achetez un Credit Pack — $5 pour 60 minutes (sans expiration)
  3. Attendez la réinitialisation — le forfait Free se réinitialise le 1er de chaque mois

Vérifiez votre utilisation : cliquez sur l'icône de l'extension → lien « account management »

Problème : impossible de se connecter

Pour la connexion Google :

  • Assurez-vous d'être connecté à Chrome avec un compte Google
  • Essayez de vous déconnecter de Chrome, puis de vous reconnecter

Pour la connexion Microsoft :

  • Utilisez votre compte Microsoft professionnel ou personnel
  • Effacez les cookies en cas d'erreurs de redirection

Pour le lien par courriel :

  • Vérifiez le dossier des indésirables pour le courriel de connexion
  • Les liens expirent au bout d'une heure
  • Demandez un nouveau lien s'il a expiré

Problèmes de qualité

Problème : la précision de la transcription est insuffisante

  1. Réduisez le bruit ambiant — installez-vous dans un endroit plus calme
  2. Utilisez un casque-micro — la qualité audio est supérieure à celle du micro de l'ordinateur portable
  3. Parlez naturellement — n'articulez pas de façon exagérée
  4. Vérifiez la distance du microphone — ni trop près, ni trop loin

Problème : les termes médicaux ne sont pas reconnus correctement

  1. Assurez-vous d'avoir sélectionné votre spécialité lors de la configuration initiale
  2. Mettez à jour votre spécialité dans les paramètres du compte
  3. Le vocabulaire de la spécialité bénéficie d'une reconnaissance optimisée

Obtenir de l'aide supplémentaire